Madrid Mágico

¿Cuándo reservar?

• Reserva cuanto antes para asegurar tus plazas, ya que limitamos los grupos para garantizar la máxima calidad.
• Los días con plazas disponibles aparecen destacados en el calendario en color verde. Cuando todas las plazas se hayan agotado el día aparecerá en rojo. Si no hay fechas disponibles en las próximas semanas, el calendario desaparecerá y se mostrará el mensaje “No disponible”.

¿Por qué no puedo reservar para dentro de un mes?

• Al desarrollarse por la calle, debemos adaptar los horarios de nuestras rutas en función de los posibles eventos que se celebren en la ciudad (conciertos, pasacalles, etc). Por eso nuestras actividades suelen aparecer en el calendario siete días antes, una vez hayamos comprobado que la programación municipal no interferirá en el recorrido.

¿Cómo hago la reserva?

• Es muy fácil, rápido y 100% seguro.
• Antes de empezar te recomendamos que tengas a mano tu tarjeta de crédito o débito.
• Selecciona en el calendario la fecha deseada (mientras todavía esté en verde), luego el número de entradas y pulsa el botón “Reservar”.
• A continuación completa los campos solicitados y pulsa “Hacer reserva”.

¿Recibo algún justificante?

• Después de finalizar la reserva enviaremos tu entrada al email que nos has facilitado, para que el día de la ruta puedas llevarla impresa o en tu smartphone. Por eso, asegúrate de introducir una dirección de correo electrónico válida.

¿Qué pasa si llueve?

• Nuestras rutas se mantienen aunque llueva.
• Si te resulta incómodo realizar la actividad con paraguas puedes cambiar tu reserva para otra fecha disponible.
• En caso de que la AEMET prevea unas condiciones meteorológicas demasiado adversas contactaríamos contigo con suficiente antelación para ofrecerte una fecha alternativa o devolverte el dinero.

¿Qué pasa si no puedo asistir?

• No te preocupes, tienes cancelación gratuita hasta 48 horas antes del comienzo de la ruta. Simplemente avísanos y te devolvemos el dinero, sin preguntas.
• Si te surge cualquier imprevisto en las últimas 48 horas también puedes cambiar tu reserva para otra fecha disponible.

¿Es adecuado para niños?

• Nuestras rutas están enfocadas a un público adulto y sus contenidos no son recomendables para menores de 12 años.
• Si aún así quieres que te acompañen niños llama o escríbenos para solicitar plaza para ellos.
• Los menores de edad deben ir siempre acompañados de un adulto, siendo el máximo dos niños por adulto.

¿Tienes más dudas?

• Encontrarás respuesta a las consultas más comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes. También puedes contactarnos por email o en el teléfono 634221984 (atendemos Whatsapp y llamadas).